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近日,在北京工作的陈女士来到一家餐厅,被告知需要扫描二维码自助下单,除了要关注公众号、添加小程序,还要注册会员、填写个人信息。她质疑:“只是吃顿饭而已,为什么还要提供个人信息?
随着互联网业务的崛起,手机支付已然成了主流,去餐厅吃饭,桌角的二维码成了“服务员”,“没有菜单,请直接扫码点餐。”扫码、关注公众号号、授权个人信息一系列操作下来才能开始点单,看似更加便携,却也有很多隐患。
有人认为这是科技的进步不应该拒绝,对于选择困难症和社恐人群这无疑是个不错的选择。但也有的人认为科技正在侵蚀公众的隐私。
餐厅扫码点单强制关注,这种行为应该拒绝吗?
扫码点餐第一步必须关注公众号。关注后,将会不定时的收到各种推送信息,这些信息大多都是广告,“又在哪个城市开门店了”“又有新的菜品上新了”……你根本不会打开,只是偶尔强迫症的时候把对话框上的1点掉。强制扫码的行为就像在互联网上被塞小广告,太闹心了。虽然消费者后续可以手动取消,但点餐过程中,消费者并没有太多选择的空间。
扫码点餐第二步强制了获得你的个人信息。为什么吃顿饭还要登记手机号等个人信息?难道吃顿饭还要打申请吗?
通过微信绑定的手机信息直接授权,用户只需要点击一下,个人信息轻松被拿走。商家甚至通过搜集顾客信息,可以为顾客“画像”,帮助餐厅精准营销。还有一些黑心商家将消费者的个人信息倒卖给地下灰色市场,造成消费者个人信息及隐私的泄露。信息安全谁来保障?
扫码点餐的本意是提高点单效率,为顾客提供了便利。商家利用点餐作为借口进行过度索权,侵犯了消费者自由选择的权利。另一方面降低了用户的体验,增加客户的反感。短期是可以增加一些流量,但从长期来说是一种不理智行为。
商家要整顿“形式上自愿、实质上强制”的交易行为,不要占顾客便宜,不要滥用他人的信任。顾客是“上帝”,得民心者得天下。
有关部门应当划出一条明确的线保护消费者的合法权益。消费者要勇敢对任何被侵权行为说“不”。该较真时就要较真。
在陆家嘴附近的门店不止一家。从饿了么外卖平台上,时代周报记者发现,位于陆家嘴附近的两家蜜雪冰城门店的月均销量均为4000单以上,热销程度令人瞠目。
不仅是陆家嘴,淮海路、田子坊、五角场、四川北路等上海市中心商圈里都陆续出现了蜜雪冰城的身影。蜜雪冰城已然实现了“农村包围城市”。
“攻陷”魔都核心商圈
90后的陆莎(化名)最近换了一份新工作,地点是在陆家嘴附近的一处办公楼。入职第一天,忙碌地办完各种手续后,缓过神来时才发现桌上已经被新同事摆上了一大杯饮料,不是喜茶或奈雪,也不是星巴克或anner的拿铁,而是一杯蜜雪冰城的柠檬水。
“知道这杯饮料只要4块钱的时候我惊呆了,难以想象在陆家嘴还有这么便宜的茶饮店,夏天喝味道也很清爽,太适合月底吃土的时候买了。”7月12日,陆莎向时代周报记者表示。
和陆莎一样被蜜雪冰城吸引的,还有在陆家嘴一家外企上班的小王,在b站被蜜雪冰城主题曲洗脑的他,趁着午休时间来到了世纪汇楼下的蜜雪冰城尝鲜,但出乎意料的是,迎接他的除了人还是人。
尽管可以直接扫小程序码进行点单,但点完单后漫长的等待还是让他有些许不耐烦:“手机上已经显示可以拿饮品了,实际到了现场还是没做好。本来只是想尝个鲜,但如果为了一个3块钱的冰淇淋浪费这么多时间,说实话不是很值得,之后应该不会来了。”
就在小王向时代周报记者抱怨等待时间过长的时候,同在边上排队的徐阿姨则显得十分淡定:“今天是工作日,20分钟能拿到已经很快了,这家店天天排队的。”
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