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陆帆不动声色地问道:“你来销售部已经三个月了,能不能告诉我,销售分为几个层次,最高层次是什么?我们应该怎么想,怎么做?”
“层次?”乔莉晕了,她从来没有听人这样说过,她买的那些书里也没有,什么销售72绝技,什么紧抓客户……她强装镇静地总结说:“首先要把握客户需求,根据客户需求来制定我们可以提供的产品,要占用客户的时间,建立良好的关系,最后,把握合适的机会签订合同,再提供好的售后服务,为下一次的销售做好准备。”
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前台到销售:卖软件与卖冰棍的区别?(12)
陆帆微微笑了,难为她能把这些外行话在一个瞬间组织起来,第一第二地表达清楚,也好,这说明她还是一张白纸,可以从一个正确的途径来学习。他又问道:“晶通电子现在怎么样了,你这段时间都做了什么?”
“我一直和他们的总工在联系,”乔莉看不出陆帆对刚才自己的那番话的态度,是说错了还是说对了?见问到具体工作,她更加紧张了,但她还是把话说得很有条理:“我基本上每个星期都有10个小时左右的时间与总工在一起,建立一个感情基础,同时也占用了他一定的时间。另外,我还学习晶通电子的相关产品知识,除了软件编程的基础,我还在看产品指南,以及所有行业产品的相关手册。”
“10个小时,”陆帆说,“你们在一起都谈什么?”
“他,他喜爱苏联文学,有时,有时也谈项目。”
“什么项目?”
“他们要改制。”
“嗯,所以呢?”
“所以,也要等他们改制的结果,以及他们打算怎么发展,来制定计划。”
看来他们除了谈苏联文学,就没谈别的,陆帆笑了:“你看了多少本产品手册?”
“很多!”乔莉开始细数这些手册的名单,陆帆摆摆手:“了解产品是非常好的事情,但是你能告诉我,卖一个软件和卖一根冰棍的本质区别在哪儿吗?”
“什么?软件?冰棍?”乔莉真正开始头晕了,这是什么问题啊,她觉得自己越答越远,根本没有办法明白这个总监心中的答案。看着她的窘态,陆帆轻松地笑了笑:“你别紧张,万事开头难。你现在的售前是刘明达?”
乔莉点点头,陆帆说:“换了吧,我把强国军配给你,他是老售前,经验丰富,凡事多向他请教。”
“好的,”乔莉说,“谢谢老板。”
陆帆示意她出去,心里在晶通电子上面画了一个大大的问号与惊叹号。这个项目看来是个好机会,现在赛思的业绩一塌糊涂,如果不能尽快开展业务,不要说他,就连何乘风也无法向美国人交代。是时候赶紧深入了解晶通了,至于到底是留在乔莉那儿,还是转给其他销售,都等了解过后再说。乔莉是没有客户经验,但是如果这个盘子足够大,安在她的头上恐怕操作起来会更加方便,像琳达这样的老销售,如果捞不到她期望的好处,就会制造无穷无尽的麻烦。陆帆理了理头绪,又开始接着叫人。屋外的天色渐渐晚了下来,乔莉回到办公桌前,收拾好东西,电话响了,刘明达关切地问:“刚才一直没人听电话,你去谈了?”
乔莉嗯了一声。刘明达问:“结果怎么样?”
“一般吧,”乔莉说,“对了,以后你不再支持我了,他把强国军配给我了。”
“什么?!”刘明达的声音一下子高了起来,“他什么意思啊,我们不是合作得好好的吗?”
“我不知道,”乔莉沮丧地说,“他最后决定的。”
刘明达没有吱声,心中的愤怒、嫉妒一阵阵往上冒,这些搞销售的,没有一个是好东西,肯定是看中了乔莉年轻漂亮,所以把他踢开,换个老头子过来,然后自己再下手。这个天仙妹妹是他先看上的,凭什么让给其他人,仗着他是销售总监,就敢假公济私?!慢着,他头脑里闪过一个念头,不会是乔莉也看上了总监,主动请求把强老头调过来,表明一下清白吧?他疑惑地问:“你,你说了什么?”
“我没说什么,”乔莉没有明白他的话,“回答得不是很好。”
“我是说,”刘明达轻咳一声,“你是不是说了售前什么?”
乔莉一下子明白了他的所指,心往下这么一顿,觉得一股小家子气扑面而来。她忍住不快,说:“我们没有谈售前,他最后突然决定的。”
“我不是这个意思,”刘明达感觉到了乔莉的语气,连忙缓和说,“你不要多心,怎么样,晚上我请你吃饭,我们大吃一顿,高兴一下。”
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前台到销售:卖软件与卖冰棍的区别?(13)
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