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第146部分（第1页）

找你们领导。”

姚凯随即走到走廊上，翻出了市卫生局局长的电话拨通了过去：“喂，江局长吗？我是姚凯啊，市政府纠风办的助理巡视员姚凯。我向你反映一个情况，市中心医院的医生护士，服务态度恶劣，收受礼品。我向你们建议，这件事情，一定要大力的整顿一下，我会保留向市委周书记和魏市长汇报的权力。”

姚凯刚一挂下电话，回头看着旁边的护士和医生，脸色煞白，姚凯没有任何的同情，可怜之人，必有可恨之处，早干嘛去了。这时候，知道怕了，晚了。谁都没有想到，这年纪轻轻的小伙子就是姚凯，病人之中，也有是琼湖过来的，也有益南区过来的，看到护士和一声吃瘪的样子，这些人早就看她们不惯了，随即都叫好起来。

第262章　点名督办

年轻护士能够进入市中心医院。那也是有熟人的，护士的舅舅，就是益北区的副区长，有得依仗，平日里在医院里，嚣张惯了，此刻，听得群众起哄，脸色通红，看着姚凯，冷哼一声道：“骗谁呢你，装什么大尾巴狼啊，还真跟电视里说的一样，癞蛤蟆爬在公路上，冒充迷彩小吉普呢。”

姚凯此刻是懒得和这年轻护士吵闹了，吵闹也吵不出什么，反而对自己的影响不好，只是站在边上，等待着医院领导过来。

护士一见姚凯不说话，心中更是得意，愈加肯定姚凯是在装腔作势。随即又讽刺起来：“看吧。我就说得不错吧。你这样的人我见多了，本事没有，装大拿的样子倒是很威风，你叫啊，你叫我们医院的领导过来呀。”

“罗桂枝，　你干什么呢？”随着一声怒吼响起，在群众之外，两个中年男人已经走了进来。

其中一个，面色发怒，看着旁边不知死活的年轻护士，气都不打一处来。就在刚才，卫生局江局长一个电话直接打到了院长办公室，中心医院的院长吴贵山整个人都紧张起来，市政府纠风办的助理巡视员在医院搞暗访，而且还出了问题，别人不清楚，可是吴贵山却是十分清楚这是什么级别，随即不敢怠慢，立刻叫上业务副院长沈凯涛赶了过来。

才刚刚走到妇产科的门口，两人就听到了年轻护士的讽刺，沈凯涛更是焦急，罗桂枝可是自己搞进来的，看的正式罗桂枝舅舅，益北区盛副区长的面子。现在，这丫头不知道天高地厚，竟然对姚凯如此嚣张。沈凯涛整个人都惊出了一身冷汗，随即就怒斥起来。

看到医院的院长和副院长都赶了过来。罗桂枝也有些害怕了。难道，难道这年轻人真是市政府的大官不成？可是，这…这也太年轻了吧。

想着，罗桂枝决定来一个恶人先告状道：“吴院长、沈院长，这个人无理取闹。故意闹事。”

沈凯涛此刻已经气得不行了。怒吼道：“你闭嘴。这里没有你说话的地方。事情到底是怎么样的，我们院领导会调查清楚的。轮不到你来插嘴。”

姚凯看在沈凯涛的表演，心中冷笑了一下，这个副院长倒是机灵，话语虽然严厉，可是却把事情说活了。调查清楚。嘿嘿，这不过是骗一骗群众而已。

吴贵山已经走到了姚凯旁边，面带恭敬的道：“您就是市政府的姚巡视员吧。我是院长吴贵山，欢迎姚巡视员莅临我院视察指导工作。您看，堵在这里，这么多病人也不方便看病，要不，我们再找个僻静一点的地方。”

这时候，贺涵冰也走了过来，手中还拿着一张B超的申请单：“老公，算了吧，又不是什么大事。”

贺涵冰的话语。让旁边的两位院长心中一喜，姚夫人开口了，或许，这事情还会有一些转机。

姚凯此刻，却是摆了摆手，扶着贺涵冰坐下之后，这才道：“吴院长，沈院长，这是刚才我用手机拍摄下来的照片，我可以证明，这位罗护士，在患者就诊的过程之中，有收取红包贿赂的嫌疑。另外，该护士刚才因为我说了直话，对我和我爱人怀恨在心，故意刁难，如此的服务态度，这怎么行，医疗卫生行业，本来就是一个服务性的行业，难道你们院门口的标语，一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切。这句话是说着玩的。我建议，你们院要开展一次服务评比活动，加强医务工作者的素质教育。”

“是，是。姚巡视员的意见很是中肯，我们一定马上开展这方面的工作。”吴院长和沈院长都点头答应着，眼前这位。不管是不是实权领导，可都不是他们可以得罪得起的。

姚凯话锋一转，随即缓缓道：“嗯，那就这样吧。另外，我看，你们医院有必要以这件事情为教训，严肃处理。我等你们的报告结果。”

吴院长和沈院长对视了一眼，说不得，罗桂枝只能是成为牺牲品了。沈凯涛心中更是在琢磨，等下给罗桂枝他舅舅打个电话过去，至于盛副区长怎么应对，怎么解决，自己可就管不了了。

随即，吴院长表态道：“罗桂枝立即停职，您放心，我们一定严肃处理。从重整顿。”

接下来，吴院长更是亲自陪同姚凯和贺涵冰做完了B超，检查的结果，没有什么问题之后，姚凯的心情算是好了许多。

一回到家中，姚凯却是把自己关到了房间里面，以前还不觉得，只听社会上说医院如何如何。这一次，姚凯自己有了切身的体会之后，也有了不小的感悟，改革开放之后，尤其是近些年，医患之间的关系逐渐紧张。虽然，这和医疗费用的不断上涨，老百姓认为医生赚了黑心钱有一定的关系。可是，医院服务态度恶劣。动不动就呵斥病人，也有很大的关系。

当然，反过来想。一些大型医院，每天的工作十分忙碌，甚至忙得连吃饭的时间都没有，病人询问多一点，难免会有些不耐烦的情绪，可是，这并不能成为医院服务态度差的理由。

接下来的几天时间里，姚凯为了让自己的这份报告更加的真实，又走访了几家服务性的单位，市公安局交管所、市国税局办税大厅、市人保局医保和社保服务中心，等等一些牵扯到服务性行业的单位。基本上，各个单位都有不同程度的服务态度问题。

车管所更是严重，去车管所办事。姚凯甚至都可以看到有不少车主，直接给车管所的民警送烟送礼。而民警似乎也有那么一丝心照不宣的意思。

姚凯装出也是一个来搞车检的人，和旁边的司机聊了起来：“兄弟，我看你刚才还送烟了。你这是新车啊，还送什么烟。”

旁边的司机显得很是无奈：“这地方，不送烟你办不成事情啊。要是正常程序走，谁愿意送烟啊。可你要是不送，外检别人给你安排在最后一个，拓印没有人给你搞，上线的时候，就是新车他也可以给你挑出一些毛病，让你多花费半天的时间那是绝对的。谁想麻烦啊。开得起小车了，也不在乎这一包两包烟钱。花钱图个方便快捷吧。”

从车管所一回来之后。姚凯随即提笔写起报告来，题目就是《关于整顿医院等服务性行业服务态度的若干建议》

姚凯借鉴了一下其他地区的做法，在这上面，引入了考评制度，有群众进行考评。对各个单位进行考评。同时，单位内部建立完善的投诉机制。考评不合格，单位领导承担责任，全市通报批评，扣奖金，考评记录纳入干部考核体系，成为衡量干部是否合格的一个指标。这样一来，逼迫各个单位领导重视起来。

至于单位内部，领导重视起来之后。单位职工出现问题，自然会有领导出面处理。市里，只需要把握大方向就可以了。