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第1部分（第1页）

课前自检

请您回顾您的公司在市场营销过程中各方面的细节，并如实回答下面8个问题，将您认为合适的选项填入括号中：

1。您对推销和营销是如何认识的（）

A。　推销是以产品为核心，营销是以顾客需求为核心；

B。　推销和营销的惟一目的就是将产品卖出去；

C。　推销和营销分别是两种不同的销售手段。

2。产品营销工作流程的核心是（）

A。　目标和计划；

B。　建立信任；

C。　开发市场。

3。您认为企业的最佳目标客户应该是（）

A。　VIP的大客户；

B。　目前已经掌握的客户；

C。　所有已有和潜在的客户。

4。您觉得第一印象对于与客户建立良好的信任关系是（）

A。　最为重要的；

B。　是一个方面；

C。　不重要，关键在于培养。

5。引发人的购买行为的主要动力来源是（）

A。　内在需求；

B。　外在刺激；

C。　都不是。

6。　您觉得在销售过程中，我们实际上是在向客户销售（）

A。　问题的解决方案；

B。　产品的利益；

C。　产品本身。

7。在向客户进行产品的展示说明时，您认为重点应该是（）

A。　切中客户需求来介绍产品；

B。　让客户参与产品的演示；

C。　细致而全面地介绍产品。

8。您如何看待营销过程中常常出现的客户拒绝（）

A。　提供了一个找问题的机会，提出拒绝的客户常常是潜在客户；