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第19部分（第3页）

阳光成年礼（1）

GE医疗中国区总裁关明生空降到国内年轻的电子商务公司阿里巴巴之时，正好是阿里巴巴遇上了非典疫情的时候，有一名员工感染非典，进而整家公司所有员工都被隔离。当所有人都开始为未来担心，并指责管理层派员工冒着感染的风险去疫区广州参加广交会时，关明生站出来这样说过：“这是一个GE梦寐以求的时刻。

”

因为对于快速成长的公司来说，危机就是一场洗礼。

第九章阳光成年礼。

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危机的三重门阳光保险还在寻找下一步竞争优势的时候，经济上的波动就到来了。

市场经济的萧条，就像不时到来的筛子一样，会不断地制造断裂式的波动，清除市场竞争中的弱者，而使竞争中的强者得到更多的份额。

从2008年开始起，一系列的动向表明，波动即将到来。“天灾、人祸、乱市”，对保险业，尤其如此。

雪灾2008年年初，中国南方出人意料地下起了大雪，暴雪冰冻造成南方多个地区交通中断、厂房和住宅倒塌等事故，阳光保险承保的大量财产受损、人员受伤，报案量剧增、理赔工作异常繁重。

湖南分公司客户服务部理赔员张唱在2008年1月28日这一天，在一片冰冻中开始了自己的工作。早晨，他驾车去李家塘高速公路收费站核查一辆在冰冻中因打滑而与栏杆相撞的奥迪轿车，赶到出事现场，步行走入高速公路，完成理赔查勘的所有工作后已经是下午了，而到晚上6点，湖南永安又传来一家企业厂房倒塌事故的报案，他再次赶往永安，到现场时已经晚上8点。

相对于整个雪灾，这只是其中一位普通员工一天的工作，只是阳光保险公司理赔工作中极为常见的一幕。在不到两个月的时间里，阳光保险已经接到灾害事故报案23　980件，且赔款数额巨大。对于一家刚刚起步的新公司，无论是财务和服务上的挑战都空前巨大。

地震2008年5月12日，继南方冰雪灾害之后，一场更大的灾难降临到阳光基业。

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我国的四川汶川。

如果雪灾只是一个波动的开始，那么到了汶川大地震，阳光保险作为一家年轻公司接受的考验则是空前的。

2008年5月12日下午2点28分，阳光产险四川省分公司彭州市营销服务部出纳员钟芹和罗鸿正在税务大厅办理报税手续，突然间，大地开始震颤，工作人员惊恐万状，四散奔逃，她俩也本能地在第一时间跑出税务大厅。

可令罗鸿没想到的是，转瞬间钟芹又奋不顾身地往回跑，无论她怎样喊叫，钟芹还是跑进了似乎随时就要崩塌的大厅……几秒钟后，文弱的钟芹抱着一摞东西跌跌撞撞地冲了出来。

她取回的是公司的营业执照、税务登记证等重要文件和证照。

同一时刻，产险分公司正在处理业务的田海突然感觉到地板摇晃，他想跑到厕所去，但跑不起来，巨大的恐惧感迫使他本能地躲到了办公桌下面。这时候他听到人事行政部总经理李诚喊了一声：“镇静！”

同时听到副总经理杨军提醒大家：“不要慌！大家到楼梯间去。”在摇晃减弱时，田海和大家“乱而有序”地顺着步行梯从18楼往下跑。石宇切断了电脑电源，还环顾了一下四周，看看没有遗漏的地方，才放心撤离。人事行政部蔡杰和时任总经理助理的李昌建在最终确认人都走了之后才撤离。

阳光成年礼（2）

下午2点31分，绵阳中心支公司接到了绵阳高新区火炬第三小学的报案电话，称有若干名学生伤亡。员工王茂泽等人立即出发，飞速赶往现场；2点35分，他们赶到了几公里外的学校。当把伤者送到就近的医院时，是2点37分。

2008年5月14日早上7点30分，由曾勇、刘成刚、曾彬、罗鸿和钟芹等5名四川彭州营销服务部员工组成的救援小分队整装完毕，他们准备去距离彭州65公里的银厂沟救援。因通往银厂沟的道路大多为盘山公路，曾勇再三叮嘱大家，一定要注意观察周围环境，确保自身安第九章阳光成年礼。

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