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聂书的炸鸡店和花仙子花店联名推出的网红爆款一经推出,便在社交媒体上引起了轰动。
小雅作为这次联名的幕后功臣,不仅在产品研发上发挥了重要作用,还在营销策略上提出了许多创新的想法。
然而,随着产品的热销,一些意想不到的问题也开始浮出水面。
这天,聂书和小雅正在店里忙碌,突然接到了一个电话。电话那头是一个焦急的声音:
“聂老板,我是花仙子花店的李老板。我们的联名产品出了问题,有顾客投诉说吃了之后出现了过敏反应!”
聂书和小雅对视一眼,脸色瞬间变得凝重。聂书立刻放下手中的活,
对小雅说:“小雅,你先去安抚一下顾客,我马上和李老板联系,看看问题出在哪里。”
小雅点点头,迅速走到店门口,对着正在排队等待的顾客们大声说道:
“各位顾客,非常抱歉,我们刚刚接到通知,我们的联名产品可能存在一些问题。
为了大家的安全,我们决定暂时停止销售,并进行全面检查。
请大家稍安勿躁,我们会尽快给大家一个满意的答复。”
顾客们听到这个消息,顿时议论纷纷。有人表示理解,
有人则显得非常不满。小雅深吸一口气,继续说道:
“对于已经购买了产品的顾客,我们愿意提供全额退款,并赠送一份我们店里的其他产品作为补偿。
请大家放心,我们会尽快查明原因,给大家一个交代。”
与此同时,聂书已经和李老板通了电话。李老板的声音中充满了焦虑:
“聂老板,我们的联名产品中添加了一种新的花粉,
可能是这种花粉引起了过敏反应。我已经联系了供应商,他们正在调查花粉的来源。”
聂书皱着眉头,沉声说道:“李老板,我们必须尽快找到问题的根源,否则不仅会影响我们的声誉,
还可能对顾客的健康造成更大的伤害。我建议我们立刻召回所有产品,并公开道歉。”
李老板犹豫了一下,最终还是同意了聂书的建议。
两人决定在社交媒体上发布公告,并联系相关部门进行检测。
就在这时,小雅走了过来,脸色有些苍白:
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