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第17部分（第2页）

122、刘备的可贵之处在于，即使在大难临头的时候，他的人生信条也没有丝毫的动摇。这种独立的人生观，体现的正是“以人为本”的特质。

“以人为本”是一种安身立命的智慧，也是刘备深信不疑的人生信条。如果我们换一个说法，所谓“以人为本”，其实就是孔子所说的“仁者爱人”。

所谓仁者，通俗地讲，就是人们常说的好人。一位著名的管理专家曾经向我感叹说：“做好人往往得不到好报。”我说，如果你做好人的目的是为了得到好报，那就意味着你不是什么好人。你所做的一切，你所付出的一切，都被看作是一种投入的资本和成本，是要求有回报的——从心态和动机上讲，你并不是一个好人，并不是一个仁者，当然也不可能理解“仁者爱人”的文化意义。

他很不服气地反问我：“既然做好人的目的不是为了得到好报，那么，人们为什么说好人自有好报呢？”我回答说，真正的好人有两个特点：第一，他认为他所做的一切都是他应该做的，所以他根本不会去追求什么好报；第二，因为他做了他应该做的一切，所以他往往能够得到好报。简单地说，所谓好报对于好人而言，往往是意外的惊喜。

刘备，就是这样一个爱人的仁者。当曹操大军压境的时候，他与难民们携手逃亡，同甘共苦。很多人认为，在那样危急的关头，刘备的当务之急就是逃命，什么以人为本，什么同甘共苦，都显得很不合时宜。就像历史学家黎东方先生说的那样，刘备被他“以人为本”的管理理念所累，使得他受到难民们的裹挟，既不能按照正常的速度行军，同时也丧失了反应敏捷的作战能力。结果，在长阪坡这个地方，他遭到曹操一支精锐骑兵的追击，再一次遭遇灭顶之灾。

我却以为，刘备做得很对，他做了他应该做的事情。即使他死在了长阪坡，他也应该无怨无悔。孔子曾经说过，一个真正懂得仁爱的人，当他面临死亡的威胁时，他不会因为贪生怕死而放弃他的信念，恰恰相反，他会为了坚持他的信念，而勇于牺牲自己的生命。这叫什么？这叫“杀身成仁”。刘备没有选择逃命，这就是一种“杀身成仁”的勇气。

如果没有意外，刘备也许就真的死在长阪坡了。但是，意外却真的出现了。在张飞的保护下，刘备再一次死里逃生，身边只剩下几十名亲随。而英勇的赵云将军则从重重的包围中救出了许多同事、以及刘备的儿子阿斗。没有一个员工出卖刘备——他们完全可以通过出卖刘备来获得曹操的奖赏，但他们没有。爱人者人恒爱之，刘备的仁爱，最终得到了一种叫做员工忠诚度的回报。谁说好人没有好报呢？

。。

第十五讲　以人为本的本义（5）

你们看，在刘备发表“以人为本”的讲话之后，发生了两次战争，长阪坡之战和赤壁之战。长阪坡之战，他能够死里逃生。赤壁之战，他能够反败为胜。这两次战争都堪称是管理学的传奇案例，都堪称是员工忠诚度的颂歌。

【成君忆的管理学理念。】

123、爱一个人，就应该帮助他学会独立——这就是“以人为本”的真实含义。

124、合理的管理制度，应该提供一种优秀员工的职业行为标准。当你用这个职业行为标准去帮助员工的时候，你就能够帮助他们实现一种职业化的成长。

现在，请打开你的管理学词典，对里面一些错误的观点做出改正：

1、从前你说：企业存在的目的就是为了赢利。

错。企业存在的目的不是为了赢利，而是为了你和员工们一段快乐的人生成长经历。赢利固然重要，赚钱固然重要，但所有的利润都应该支持人的快乐成长。

2、从前你说：员工是为企业服务的。

错。企业应该为员工服务。你应该学会尊重每一位员工，帮助他们做出正确的适合自己的选择，为他们营造一个快乐的工作环境，支持他们的成长。

3、从前你说：所谓管理就是监督与控制。

错。监督与控制是博弈论的观点。你要利用员工，所以你监督他们，控制他们，而员工也要反监督、反控制，管理活动就会演变成一场你输我赢的博弈。现在，请删掉你的监督和控制，用人与人之间的互爱和互助来取代它们。

…　…

你说：如果监督与控制都不需要了，那么，管理制度还有什么用处呢？当然还有用处，但它的用处变了。管理制度的目的，不是为了监督和控制员工，而是为了帮助和支持员工的成长。合理的管理制度，应该提供一种标准，一种优秀员工的职业行为标准。当你用这个职业行为标准去帮助员工的时候，你就能够帮助他们实现一种职业化的成长。

所谓职业，是一个安身立命的地方。你要帮助每一位员工找到自己的位置，并且让他们学会独立地成长。在职业的土壤上，当他们越独立，他们的根就扎得越深，这种根，就是我们所说的员工忠诚度。

爱一个人，就应该帮助他学会独立——这就是“以人为本”的真实含义。对于你的孩子而言，独立的过程就是生命成长的过程。对于你的员工而言，独立的过程就是职业化的过程。你们知道职业化意味着什么吗？意味着员工们对工作的无限热爱与忠诚，就像树木对土地的热爱与忠诚一样。所谓“以人为本”，就是要求你用一颗园丁的心，去栽培你的员工，帮助他们实现自己的职业化。

那么，怎样才能帮助员工们实现那种职业化的成长呢？

请听下一讲——欲望的故事。

第十六讲　欲望的故事（1）

在曹操眼里，人活着就是为了满足自己的欲望。美国哲学家马斯洛也认为人是一种欲望的动物。在人力资源管理中，马斯洛的“人类需求层次理论”是人们学习的最重要管理理论之一。

难道人力资源管理的目的，就是为了满足人们的欲望吗？如果不是，我们又应该怎样理解这个问题呢？

我们需要解决一个问题，那就是欲望。因为，我们所讨论的人性，似乎总是和欲望纠缠不清。

在曹操眼里，人活着就是为了满足自己的欲望。比如说，求生的欲望、求胜的欲望、以及占有这个、占有那个的欲望。所以，他说过一句流传千古的曹氏名言：“宁可我负天下人，不可天下人负我。”为了满足自己的欲望，宁可辜负天下人也在所不惜。这句话说得很坦白，很真实，甚至还很有些放纵的豪情。

1943年7月，美国哲学家马斯洛先生发表了著名的欲望理论——《人类动机理论》。他说：“人是一种欲望的动物，总是不断地追求着得到这样或者那样的满足。”直到今天，我们的管理学教材中还在学习他的“人类需求层次理论”，或者也可以称作“人类的欲望层次理论”。马斯洛先生也因此被人们誉为“人本主义心理学之父”。

从曹操到马斯洛，中间相隔了一千七百多年的岁