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第3章 曾良(第1页)

曾良的板寸短发格外精神,饱满的额头、浓眉大眼,一道挺直的鼻梁,厚实且线条分明的嘴唇,整个脸庞就像他的胸怀一样开阔。

小时候,郭灿阳就经常听长辈们夸赞曾良:看这孩子的面相,人好,长大了一定有福气。当时还是小孩子的灿阳对于这种话自是不以为然,听之了了。

郭灿阳一边呼啦呼啦地吃着汤米粉,一边讲着要受处分的事。曾良已经吃过了,既然灿阳要求,就陪着她来吃,坐在旁边看着灿阳边吃边说。

“灿阳,只要在袁老板离店前不刚巧赶上派出所来检查,这也不算什么大事,但你的领导一定要上纲上线,还真可以当做一件大事来处理。”

“我知道,她肯定会揪住这点小事不放的,谁让我不招她待见呢!”

“你啊,我说你这么机灵一人,怎么就是和苏雅过不去呢?就是上次,当着你们杨总的面让她下不来台。”

“那也不是我惹她,是她小心眼。唉,要处罚随她去,反正我讨厌这个老女人,像是更年期提前了,就算我现在开始讨好她、巴结她,也不会免受处罚,是吧?”灿阳摸摸吃得圆圆的肚子,“也没什么大不了的,最多让我写份检讨,再大不了全酒店通报批评。”

曾良也不再劝了,他知道灿阳的脾气,喜欢就是喜欢,若讨厌一个人,连掩饰一下都不会。

这个灿阳口中的老女人苏雅,其实并不老,今年才二十七岁,在酒店工作五年多了,是前厅部除方明娟以外资历最老的员工,一年多前升任前厅部长。

这个普通大学毕业的苏雅,四年的时间,从前厅服务员升到前厅部长的位置,这在纳斯国际酒店算得上坐了直升机。因此,苏雅自然有她的生存之道,早入社会的世故、对领导的曲意逢迎,这些都是率真的郭灿阳学不到的,甚至是她所不耻的。

酒店的副总经理杨廷远,分管营业部的相关事物,酒店的1201房是杨廷远的接待用房,平时他就在这个房间办公、接待客户。

一个多月前,一次苏雅为了巴结这位杨副总经理,安排刚入职几天的郭灿阳去打扫杨总的房间。

“打扫房间?不是应该安排客房的服务员过去吗?”郭灿阳一脸的不解。即便正在实习期的她,要多做事,但打扫房间这样的工作,对她份内工作业务的提升根本没有什么用处啊,灿阳这样想着,同时露出一副不情愿的表情。

“客房部的工作,是和我们前厅部紧密相连的,你新来就是要熟悉各个部门的工作,知道吗?”苏雅一脸不容商量的样子。

灿阳便没再说什么,去收拾1201房去了。

杨廷远此时并不在房间,灿阳开了门便开始做事,打扫杨总的房间不像酒店其他的房,要求相对没有那么严格,因此打扫起来也并不费事,灿阳做事情一向很麻利,就几分钟,就要收拾好时,苏雅却进来了。

苏雅看着一脸的严肃,走进房间,并不说话,而是在柜子上、桌子上、茶几上,这摸摸,那看看。

灿阳也看出来了,分明是来检查工作的。已经收拾完成的灿阳也就没说什么,静静地等在一旁,接受这位部长的检验,她也自信,对于这点事儿,她还是完成得相当不错的。

而苏雅始终沉默着,从她那张毫无表情的脸上看不出任何态度。

正当灿阳想说先离开时,苏雅却说话了,脸也阴沉了几分,问道:

“小郭,按照标准,电视遥控器应该放在什么位置?”

对于房间内部物品的摆放,灿阳已是烂熟于心。刚进入酒店时,领班让她一定要熟记这些,她也是满心不解,后来在前台的工作中,经常就有客人打电话过来问:

“请问电视遥控器在哪?”

“请问有浴帽吗?放在哪?”

“你们酒店怎么连吹风筒都没有?。。。。。。什么?有?在哪?”

于是,将客房内所有物品的摆放标准烂熟于心,是前厅服务员必须具有的工作能力。而刚刚打扫房间时,灿阳考虑到这个是杨总的常用房,一切以他的习惯去摆放物品当然是最合理的。没想到,部长还真就这个细节来挑理了。

“部长,按照标准,应该放在电视柜上,酒店服务手册旁的专用皮套内,考虑到杨总的习惯和使用方便,我就放在床头柜上了。”

“小郭,我让你来打扫杨总的房间,你不要仅仅把这个只当做是打扫房间,这是一次业务提升的机会!”这位部长明显地打起了官腔:“拿杨总的房间来给你锻炼,你要懂得珍惜。”

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