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第23部分（第3页）

企业所具有的中心技术与知识，得以用来与竞争对手相抗衡。

Customer　visit　program　顾客访谈方案

一种定性的市场研究方式。产品经理以团队运作的方式安排顾客访谈事宜，目的是收集市场相关信息。

Delphi　technique　德菲法

一种专家意见调查法，是根据一组专家所做的一种有系统的、反复性的预测。大多用于预测技术转化情形。

Distribution　channel　分销渠道

所有通过直接买断，或是协助将特定产品或服务的所有权从生产商身上移转到顾客手中的企业或个人的统称。

Early　indicator　chart　先期指标图

以“红色旗标”（redflags）来标示一个新产品的上市过程中，有哪些方面的进展速度未能达到上市文件中的要求。

Fixed　costs　固定成本

不会随着生产或销售水平变化而增减变动的成本项目。譬如租金、热能、管理执行人员的薪资等，都算是固定成本。

Flanker　brand　侧卫品牌

在不改变既有主力产品定位的情况下，用来接触新型市场细分的产品。例如，为一个较低价的市场细分创造出新的产品或品牌，而不去降低核心产品原有的售价水平。

FMCC（fast…moving　consumer　goods）快速变动的消费性产品

随着市场变动而快速变动的消费性产品。

Focusgroup　焦点团体

以半结构、无特定流程的方式与一小群顾客进行面谈，通常是配合定性研究举办的活动。

Frame　of　reference参考框架

当消费者要针对某一产品类别作出购买决定时，会考虑的产品组合范围。

Frequency　频率

顾客在一定期限内看到某个广告信息的平均次数。

Gross　margin　毛利

销售收入减去销售成本。

Incremental　costs　递增成本

随着生产量增加而变动的成本。包括为了增加产量而发生的直接成本，加上任何半固定成本（譬如增加生产班次）。

Launch　上市

向市场推出新产品。

Launch　control　plan　上市控制计划

确认新产品上市时要进行的相关活动，也包括观察在上市过程中需要注意的先期指标。

Market　segmentation　市场细分化

把一潜在顾客群细分为更小、更具同质性的小群体。

Matrix　organization　矩阵式组织

一种组织类型，其组成人员不但隶属于一个直接报告系统（如在功能性结构下），同时还有责任要和其他群组平行地在企业内工作。

Milestone　activities　chart　主要活动计划

将新产品上市过程中各种主要活动的预定完成日期标示出来，譬如：设备采购、包装设计定案、取得法规许可等。

new…product　proposal　新产品提案

汇总一新产品概念的事业计划。