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第1部分(第2页)

29。 换位思考定律:站在对方的立场,将心比心  75

30。 社会角色转换定律:扮演好自己的社会角色  77

31。 古德曼定律:没有沉默就没有沟通  79

32。 阿伦森效应:先抑后扬的评价更有效  82

33。 投其所好定律:找到他人的兴趣和爱好  85

34。 身体语言定律:此时无声胜有声  87

35。 互补定律:性格互补的人容易相处  90

36。 多看效应:见面时间长,不如见面次数多  93

第三篇 职场篇

37。 权威效应:让自己成为领袖和榜样  98

38。 马斯洛定律:满足员工的不同需求  100

39。 热炉效应:千万不要触犯公司的制度  103

40。 对比效应:在比较中脱颖而出  105

41。 参与效应:让员工产生主人公意识  108

42。 竞争优势效应:合作才能双赢  110

43。 特里法则:主动承认错误,更容易被原谅  113

44。 最后通牒效应:巧妙利用最后期限  116

45。 地位效应:身份地位对人的影响  118

46。 鲶鱼效应:用危机激发潜能  121

47。 南风法则:用温情俘获员工的心灵  124

48。 “灯塔”效应:给企业设定远景目标  127

49。 授人荣誉定律:用荣誉激励下属  129

50。 蔡戈尼效应:善始善终,一生只做一件事  132

51。 倾听法则:成功职场从倾听开始  135

52。 不值得定律:选择你所爱的,爱你所选择的  138

53。 破窗效应:防微杜渐,及时制止小错误  140

第四篇 经商篇

54。 思维定势:摆脱传统思维的束缚  144

55。 互惠原理:欲先取之,必先予之  147

56。 印刻效应:争做市场的领先者  149

57。 马蝇效应:让竞争对手“叮”住自己  152

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