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第16部分（第2页）

如果当面赞扬一个人，有时反而会使他感到虚假，或者会疑心你不是诚心的。一般来说，间接赞扬无论是在大众场合还是在个别场合，都能传达到本人，除了起到赞扬的鼓舞作用外，还能使对方感到你的赞扬是真诚的。

7．赞扬须热情具体

我们经常看到有人在称赞别人时所表现出来的漫不经心：“你这篇文章写得蛮好的”、“你这件衣服很好看”、“你的歌唱得不错”，这种缺乏热诚的空洞称赞并不能使对方感到高兴，有时甚至会由于你的敷衍而引起反感和不满。

玫琳凯认为，称赞别人，要尽可能热情些具体些。比如，上述三句称赞的话就可改成“这篇文章写得好，特别是后面一个问题有新意。”“你这件衣服很好看，这种款式很适合你的年龄。”“你的歌唱得不错，不熟悉你的人没准还以为你是专业演员哩！”

8．比较性的赞美

两个学生各拿着自己画的一幅画，请老师评价。老师如果对甲说：“你画得不如他。”乙也许比较得意，而甲心中一定不悦，不如对乙说：“你画得比他还要好。”乙固然很高兴，甲也不至于太扫兴。

9．把赞美用于鼓励

用赞美来鼓励，能树立人的自尊心。要一个人经常努力把事情干好，首要的是激起他的自尊心。有些人因第一次干某种事情，干得不好，你应当怎样说他呢？不管他有多大的毛病，你应该说：“第一次有这样的成绩就不错了。”对第一次登台，第一次比赛，第一次写文章，第一次……的人，你这种赞扬会让人深刻地记一辈子。

10．赞扬要适度　txt小说上传分享

激励制度（13）

适度的赞扬，会使人心情舒畅，否则，使人难堪、反感，或觉得你在拍马屁。因此，合理地把握赞扬的“度”，是一个必须重视的问题。

11．掌握奖赏的时机

玫琳凯认为，下属如果心情好，经理人员要肯定他的成绩，同时又要鼓励他百尺竿头更进一步。当下属高兴的时候，就让他多做点事；当下属心灰意懒的时候，则不要让他太难堪。如果一个下属因自己失败而闷闷不乐，这时候经理人员如果落井下石，就会有严重伤害他的危险，他就不想再上进了。

玫琳凯认为，一个经理人员如果能够调动另一个人的积极性，他的成绩就很大。要使一个部门能够正常顺利运转，一切要靠调动积极性。经理人员可以做两个人的工作，但经理人员不能是两个人。经理人员应该激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能焕发出极大的工作热情。

玫琳凯八步激励法

玫琳凯认为，员工中蕴藏着极大的积极性和创造性，这是企业活力的源泉。作为企业的领导者，要善于通过多种激励方法，把员工的潜能充分挖掘出来，企业才可能有源源不断的发展动力。为此，在几十年的发展历程中，玫琳凯逐渐总结出八步的激励员工方法：

1．树立榜样，典型示范

榜样是一面旗帜，是先进生产力的代表。由于先进典型具有一定的具体性、鲜明性、可信性，说明力强，号召力大，容易引起员工感情上的共鸣，使大家学有方向，赶有目标。因此，企业的领导者要善于发现典型，宣传典型。

2．建立目标，明确任务

所谓目标，就是人们在各项活动中希望达到的境地或标准。目标以实体为对象，如产量、质量、利润、成本等；也可以以精神为对象，如思想水平、风尚等。有了目标，职工就会感到有奔头。

企业的领导者要善于让职工把个人目标、企业目标和国家整体目标结合起来，逐渐建立目标承包责任制，形成千斤重担众人挑、人人肩上有指标的局面。

3．关怀体贴，以情感人

领导关怀群众的内容是多种多样的，关心员工的学习、工作和生活上的实际困难，就是见面打个招呼，也会增强感情上的接近。

4．奖优罚劣，扬善抑过

惩罚的主要形式有点名批评、检讨、处分、经济罚款、法律惩办等，它能够化消极因素为积极因素。奖励能够鼓舞人心，激发职工的荣誉感和事业心。

5．现场鼓气，正面引导

打仗需要鼓气，企业的各种管理活动也需要鼓气。特别是在动员职工完成生产中的急、难、险等突击任务或进行各项比赛时。实行“战前”鼓动，最能有效地激发大家的拼搏精神，掀起挑战、应战的热潮。

6．自我教育，互相影响