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第59部分（第2页）

范棣：专业的公司有很多专业的经验，有很多技术来处理一些纯粹的新闻技术问题。比如，媒体为什么要对你这样关注？它的关注点在什么地方？从技术战略上你怎样分散媒体的注意力？等等。

一个核心的问题是，你千万不要让媒体兴奋起来。在应对媒体质疑危机的时候，顾雏军的一个很愚蠢的做法是，他让媒体兴奋起来了。他与媒体正面较量，公然挑逗，媒体最喜欢的事情就是这个，这是一个多好的增加人们买报纸的机会呀。企业崩盘的时候千万不要让媒体兴奋起来，要让媒体不觉得这个题目有什么好报道的。你企业倒了，出了问题了，跟媒体有什么关系啊？它为什么要报道你啊？我想中国崩溃的企业、出问题的企业不是一两家，为什么它盯着你啊？因为你让它兴奋起来了，你把它挑逗起来了，它痒痒得不得了，不逗你逗谁啊。很多人在挑逗媒体，没事挑逗媒体。像现在新上榜的十大富豪之一，就是在挑起媒体的兴奋，媒体会时时关注着，机会一到就像一群蚊子一样扑过来。这几乎变成了一个纯粹的博弈过程。

在企业面临崩溃危机的时候，千万不要挑起媒体的兴奋。一个企业亏了几个亿，媒体一定会报道这事吗？一定很兴奋吗？不会。每天都有大量的这类事情，是一个常态。如果你挑逗媒体，让它在这中间找到一些有新闻价值的东西，那么它就会关注你。很多企业家害怕曝光，想用一些解释把这个问题掩盖过去，最后适得其反。其实，媒体并不关心你是亏了还是赚了，但是你采用的解释的方法恰恰可能是媒体有兴趣与你理论的地方。欲盖弥彰，你的解释反倒让媒体兴奋起来了。

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保持距离，但不要躲闪

王巍：在企业出现危机后是对媒体实话实说，作出迅速的反应和解释，还是尽量掩盖问题，或者用一个谎言去掩盖另一个谎言？后一种方法或许能解决眼前的生存问题，但一旦败露到底会引起多大的后果与成本支出，很难计算。

西方所谓的创痛公关理念认为，企业对付媒体应该尽量采取配合的态度而不要躲躲闪闪。在企业发生危机后，机构负责人要在第一时间到达第一现场面对媒体和公众，对所发生的事表示遗憾和关心。须及时把握舆论，使组织行为与公众期望尽量一致，姿态积极。绝不要说谎，但也不需要把真话和实情全部说出。不发表不准确的消息。以组织作为唯一的信息发布源头，且确定唯一的新闻发言人，避免自相矛盾。

中国这么多财富排行榜，每年都很热闹。很多人说，企业被人关注得越多，死得越快。从实际情况看，中国的财富排行榜似乎应验了这种担心。你怎么看？以你的经验，企业排行与最后的成败有多大关系？

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中国的问题之一是机会差距太大

范棣：排行榜上的中国富人老百姓不见得认可。不认可有两个原因：第一，在中国存在着一个现象，就是致富的机会不平等。有的人有机会，有的人没机会。有的人掌握了资源，或者能支配资源，于是就富了；有的人只是凭劳动挣钱，很难致富。富人为什么越富？是因为他有了钱，可以换取更多的支配资源的机会；穷人为什么更穷？是因为他没有致富的资本。中国的问题之一不是贫富差距太大，而是机会差距太大。在市场经济条件下，人们能够忍受由于能力差别带来的贫富差距，但是不能忍受资源分配不公带来的机会差距。同样是中学毕业，你能富得流油，我却已经下岗，为什么？因为社会没给我奋斗的机会，或者给了我不平等的奋斗机会；而社会给了你致富的机会，或者说远远优于我的致富机会。

第二，由于致富的机会两极分化，一般老百姓怎么发财？俗话说，饿死胆小的，撑死胆大的。很多民营企业初创时的致富之路往往是靠走“歪门邪道”走出来的。人们心理不平衡，因为他们用传统的人才标准衡量一个人致富的能力。比如，万般皆下品，唯有读书高。

所以，富人榜名单上的人不会是老百姓心中的真英雄，而可能是大众嫉妒与仇恨的对象。在这个历史条件下，企业家上富人榜的负面效应要大于正面作用。所以，对于上榜的中国企业家来说，在我们恭喜你的同时，你需要马上警惕起来。如果你不能制定一套公关防范、媒体防范措施的话，你很麻烦，因为你已经曝光了。

王巍：但是，另一方面，有很多人去游说传媒，希望把自己排进去。你刚才说得很对，由于致富过程和致富手段的不公平，使大家对社会财富榜不是完全认同，所以企业家需要一种更为专业的方式来表达他的真正坐标。在中国高速成长的过程中，企业家的价值表现得很褊狭，只有靠财富这一点，没有其他的社会成就，特别是社会责任的表达。这是早期的财富效应，还有待提升到社会价值上。

定律八保持距离，防范有道

●这也许是一条放之四海而皆准的定律。对于处于危机中的企业来说，这是一个防御性的化解崩溃的策略。

●与公众保持适当的距离，特别是与媒体保持适当的距离，对一个企业来说，就是占据了公共关系中进退自如的战略要点。

●一个企业家与社会的适当距离，既可以保护企业的品牌，也可以保护企业家的声誉。

9养羊还是养狼

范棣：中国目前的银行信贷风险监管制度在完全照搬西方技术的基础上超前发展，已经脱离了中国市场的实际状况，一定程度上起到了阻滞企业创新发展的作用。

王巍：现在银行与企业的关系不是正常的博弈关系，不是合作性博弈，而是攻击性博弈。

对话九范棣VS王巍

银行是羊还是狼

范棣：羊和狼有什么区别？羊通常是一个温驯的动物，胆子很小，不要说打它，你跺一下脚，羊就跑了。所以，你要想让羊能够留在你身边的话，你就要呵护它，顺毛捋，给它