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就在这时,小李急匆匆地跑了过来,脸上带着一丝焦虑。
“聂书,出事了!”小李喘着气说道,“有几个顾客投诉我们的外卖包装破损,食物洒了出来,还有人抱怨味道不对。”
聂书眉头紧锁,心中一沉。他知道,外卖服务的成功与否直接关系到炸鸡店的生死存亡。
他深吸一口气,冷静地说道:“我们先别慌,去看看监控录像,找出问题出在哪里。”
两人迅速回到店里,调出了外卖员送餐时的监控录像。
果然,他们发现有几个外卖员在送餐过程中不小心摔倒了,
导致包装破损。聂书和小李对视一眼,心中有了主意。
“我们需要改进包装,”聂书说道,“同时,也要对外卖员进行培训,确保他们能够安全送达。”
小李点了点头,“我这就去联系包装供应商,看看有没有更结实的包装材料。”
接下来的几天,聂书和小李忙得不可开交。他们不仅改进了包装,
还对外卖员进行了严格的培训,确保他们能够安全、快速地将食物送到顾客手中。
然而,新的问题又出现了。有一天,聂书接到了一个电话,是附近一家大型连锁快餐店的老板打来的。
“聂书,我听说你们最近在搞外卖服务,”对方的声音带着一丝挑衅,
“不过,我得提醒你,这个市场可不是那么好进的。”
聂书心中一凛,他知道,这家连锁快餐店一直是他们的竞争对手,而且实力雄厚。
他冷静地回答道:“谢谢你的提醒,我们会尽力做好自己的事情。”
挂断电话后,聂书陷入了沉思。他知道,这场竞争才刚刚开始,他们必须更加努力,才能在这场危机中生存下来。
就在这时,小李又跑了过来,脸上带着兴奋的表情。
“聂书,好消息!”小李激动地说道,“我们收到了很多顾客的好评,他们都说我们的外卖服务非常棒,食物也很美味。”
聂书松了一口气,心中涌起一股暖流。他知道,
他们的努力终于得到了回报。然而,他并没有因此而放松警惕。
“我们不能掉以轻心,”聂书严肃地说道,“竞争对手不会轻易放过我们,我们必须继续改进,保持优势。”
小李点了点头,“我明白,我会继续关注顾客的反馈,及时调整我们的服务。”
接下来的日子里,聂书和员工们更加努力地工作。
他们不仅改进了外卖服务,还推出了新的菜品,吸引了更多的顾客。
炸鸡店的生意逐渐好转,甚至比疫情前还要好。
然而,就在他们以为一切都在好转的时候,一场突如其来的暴风雨打破了他们的平静。
那天晚上,聂书正在店里忙碌,突然接到了一个电话。是外卖员打来的,声音中带着惊慌。
“聂书,不好了!”外卖员急促地说道,“暴风雨来了,很多订单都送不出去了,顾客们都在催单。”
聂书心中一紧,他知道,这场暴风雨可能会让他们刚刚好转的生意再次陷入困境。
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