第一小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第15部分(第1页)

这一句看似简单的话,其实却蕴含着深刻的道理,纵观世界一流企业,就会发现:

凡是一流的企业,都是最懂得经营人性的企业!

这也是企业做大做强的一个根本。

纵观奥康的发展,自始至终都将注重对人性的经营放在十分重要的位置。

一次,奥康的领导接到一个电话,是一个记者打来的。领导满以为是要采访自己的,可再仔细一听,却根本不是那么回事。

原来,有一个顾客在奥康的专卖店买了一双鞋子,可是穿了一段时间后,发现两只鞋的鞋跟高矮相差了一点点,于是就将鞋子拿回专卖店想退掉。

可是销售员一看鞋都已经穿旧了,按规定是不能退的,于是拒绝了顾客的要求。这位顾客非常生气,和销售员争执起来,而且一气之下,就跑到报社去投诉。

记者一听,为了了解事情的来龙去脉,就给奥康的领导打了个电话。这才有了故事开头的那一幕。

奥康的领导听完记者讲述,非常重视,于是亲自去给顾客道歉,并且说:

“我们一定给你换一双同款的鞋子,不过这款鞋现在已经没货了,请给我们两天时间,马上给你订做。”

于是奥康花了两天的时间,专门为那位顾客订做了一双新鞋子,并且亲自给她送到家里。

奥康的举动不仅让这位顾客十分感动,也让她觉得奥康是个值得信赖的企业,于是竟然产生了一个谁都想象不到的奇迹:

她不仅到处宣传奥康,而且还决定加入到奥康的事业中。现在,她已经成为了奥康一个非常优秀的代理商。

这个投诉者成为代理商的故事,在温州广为流传。

在总结这件事情的经验时,奥康的领导专门对所有员工进行了一种关于“经营企业就是经营人性”的教育:

凡事一定要站在别人的角度思考,只有我们先为别人考虑,别人才能由衷地信任我们。

哪怕一个对公司很有意见的人,只要我们将心给他,将超凡的服务给他,他也可以由怒转喜,由对公司抱怨,变为对公司认同和赞赏,再转为高度的信任,这就是人性的辩证法。

如果我们能了解人性,就能获得成功。

人性是复杂的,但也是有章可循的。其中有一个最为核心的要义,就是要做对他人有利的事。这就不仅是一些小细节了,更是一门大学问——以心为本的利他经济学。

何为利他经济学呢?

这是日本京瓷公司的名誉会长、当代“经营之圣”稻盛和夫所提出来的理念。

所谓“利他之心”,佛教里是指“善待他人”的慈悲之心,基督教里是指爱。更简单一点地说,是“奉献于社会,奉献于人类”。

这是在人生的道路上,也是在企业经营中不可缺少的关键词。

在京瓷公司的大门口,挂着这样一幅格言:

“敬天爱人。”

何为“爱人”呢?就是要爱别人,为别人着想。这样一幅格言挂在公司的大门口,无疑是要提醒所有的员工,时刻想着别人。

在我们周围,不乏这样一些企业家,首先想着企业怎么赢利,自己怎么赚钱。

当然,这种想法并没有错,但是顺序错了,只有先为别人着想,企业才能赢利,自己才能赚钱。

为什么这么说呢?我们可以想一下,赢利从何而来呢?只有你先做有利于他人的事,别人才会关注你,才会认可你。只有这样,才会真正赢利。

这一直都是稻盛和夫坚守的商业伦理观。在“以心为本的利他经济学”的指导下,稻盛和夫所创办的企业,成为日本发展最快、最有影响的企业之一。

。 最好的txt下载网

以心为本的利他经济学(2)

而稻盛和夫的继承者,京瓷公司的新一代领导人西口泰夫,不但传承了稻盛和夫的理念,而且理解得更为平实:

热门小说推荐
超凡世界

超凡世界

地球少年江云卷入了一个神秘的超凡世界之中,获得了超凡之力,并且开始在地球以及一个个超凡世界,开启了自己追逐巅峰的超凡旅程。VIP。全订阅可入,要验证。普通。(ps已经完本神卡...

我的极品老婆们(都市特种兵)

我的极品老婆们(都市特种兵)

一个被部队开除军籍的特种兵回到了都市,看他如何在充满诱惑的都市里翻云覆雨...

一揽众美在三国

一揽众美在三国

一个现代人,来到了古代,哇噻,美女如云呀,一个一个都要到手,战争阴谋铁血一揽众美,逍遥自来快乐似神仙本书集铁血与情感于一身为三国类中佳品。...

修真位面商铺

修真位面商铺

成仙难,难于上青冥!修真难,没有法宝没有丹药没有威力巨大的符箓,没有强悍的天赋。但是自从有了位面商铺就不一样了,有了位面商铺一切都有了。什么,修真界最普通的洗髓丹在你那里是绝世神丹!什么,你们那个位面遍地都是各种精金矿物,精铁灰常便宜!前世走私军火的商人,今生在修真界同样要将商人当做自己终生的追求。我只是一个做生意的,修炼真仙大道只是我一个副业。成为位面商铺之主,横扫诸天万界。商铺在手,天下我有!...

鹿鼎风流记

鹿鼎风流记

少年附身韦小宝,和康熙做兄弟,唬弄皇帝有一手绝色美女尽收,色遍天下无敌手!睿智独立,诱惑惊艳的蓝色妖姬苏荃花中带刺刺中有花的火红玫瑰方怡温柔清新纯洁可人的水仙花沐剑屏空谷幽香,善解人意的解语花双儿倾国倾城,美丽绝伦的花中之王牡丹阿珂诱惑惊艳美艳毒辣的罂粟花建宁空灵纯洁娇艳精怪的山涧兰花曾柔...

魔师逆天

魔师逆天

前世孤苦一生,今世重生成兽,为何上天总是这样的捉弄!为何上天总是那样的不公!他不服,不服那命运的不公。自创妖修之法,将魔狮一族发展成为能够抗衡巨龙的麒麟一族,成就一代麒麟圣祖的威名。...