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分章完结4（第1页）

内环境的不确定因素太多，也许因为对自身在产品制造和销售能力方面过高估计的心理膨胀，也许因为在这个转型中还是瞻前顾后。16

然而有人指出，事实上在世界范围内，联想也只是向服务经济转变的追随者。

上海菱通要砸联想的饭碗

上海菱通ceo曲立东首先对”以客户为中心，而不是以产品为中心是服务经济的基本原理”说法不敢苟同。他认为，许多企业还是以美国企业的模式为主，而不是以人为主，还是产品的概念，不是服务的概念。如果光做it产品，不做服务，只能是将最后一块肉也拱手相让。曲立东在接受专访时还向记者分析了联想的三大”致命伤”。

一是，自身能力先天『性』欠缺。首先是，联想模仿hp模式，没有专业咨询能力和技术开发力量；其次，用本身行业经验，服务于同行，在商业上有些理不顺的地方；再是，如果通过&a方法，而中国本身it专业服务公司不多。大多是软件产品开发企业，甚至提供行业解决方案的企业也都是靠”关系”发展的。

二是，客户群定位不准。首先，能够用得起it服务得企业都是要靠创新生存的企业，需要个『性』化的专业服务；还有，靠py成熟模式而不是创新，只能服务于中小企业，进入壁垒，竞争激烈，甚至连中小it企业都可以成为联想的对手；最主要的是客户的需求是跨整个供应链的行业解决方案，而联想可以提供业解决方案还需要一定的时间。

三是，联想在it服务行业没有竞争优势。作为it服务企业，只有服务于国际企业，才有前途，而联想的问题在于品牌不够和国际经验不足；服务于行业，则面临与著名行业专业解决方案提供商的竞争；服务于中小企业，竞争又太激烈，再加上利润率不高，作为上市公司会引起不满。

一位从联想出来的业内资深人士还指出，联想对技术人员的管理缺乏经验。作为一个软件公司，联想以产业文化和其原有的管理经验，可能会障碍联想自身以人为本服务转型的发展。

此外，联想积累的规模化经验不适合it服务（对）的模式。联想自身也意识到it服务重要的是对服务客户的1对1的服务，因此，联想称自己的企业服务网站为”it141”。但是，联想要将多年经验积累起来模式放弃，并探索新的方式。在现有联想品牌压力下，相当困难。他还指出，联想为中小企业的it系统建设提供咨询的1t1for1部人员是大约80人；负责大客户关系和策略联盟大客户部则将近100人，因为联想认为客户比服务更重要，最终还只是在卖产品，这就很说明联想的对it服务业的认识是有问题的。

而在这几个令联想困『惑』的问题上，联想的劣势都成了菱通的优势，曲立东告诉记者，菱通长期以来一直专注于it服务，又是从国外回到了国内，所以在国际化经验方面有重要优势，许多外资企业就是菱通稳定的客户群；再一个就是本地化优势，与国际it企业相比，菱通有明显的价格优势，并可以把服务范围延伸到中国各地。让竞争对手无法比及的是菱通专注服装、医『药』、物流等对it服务要求严的行业应用解决方案，这样可以很容易地扩展到其他行业。

菱通的目标不仅仅是联想

曲立东指出，入世对中国行业的影响，可以更为清楚的看到企业的分销、物流、资金和维修体系将是外资企业最容易进入的行业。

曲立东认为，随着wto的临近，中国和世界经济的全面接轨即将成为现实。经济的全球化进程将迅速影响中国的各行各业。从『政府』到银行，从传统产业到高科技产业，一场变革将在中国社会悄然发生。中国企业不再有保护伞，要和顶尖高手过招，不仅要在家门口生存和发展，更要走向国际舞台。只有在与世界高手的过招中才能产生世界顶尖级的企业，只有产生大量世界顶尖级的企业，才有中国经济的腾飞。而wto正给了我们机会。

曲立东指出，在wto的变革背景下，要多关注中国的企业，关注它们如何在新的竞争格局中生存与发展，关注它们对重要竞争手段--it服务的真正需求。it服务业不仅可以帮助中国企业加强国际竞争力，同时在不断完善自身发展的过程中，将成为中国又一具有国际竞争能力的新兴产业，冲出中国，走向世界。

他还指出，中国企业过去在国际舞台上更多扮演的生产基地的角『色』，利用廉价的劳动力和丰富的资源进行生产，并把产品出口到海外。在国外，像纺织品、服装等许多产品的”adecha”已是十分普遍。但中国廉价的劳动力优势是宏观的，是多数中国企业普遍存在的资源。它不能解决企业微观竞争的问题，不能为企业创造出差异化的竞争优势，更谈不上核心竞争力的形成。况且，外资企业将和中国企业具有在制造成本上的同样优势。

现在国际上，商业上的竞争规则已发生巨大的改变。wto使中国企业在家门口直接面对强大的竞争对手，一切都是实打实的较量。只有按照国际化的游戏规则”与狼共舞”，应用先进的技术和管理手段，培养出区别于对手的核心竞争力，才能获胜。

令曲立东感觉可惜的是，许多中国企业一直没有珍惜中国『政府』的苦心。为了让企业更好地适应开放，设置了3～5年的过渡期，又称为保护期。（实际上，从中美双边经贸协议到现在已经过去快两年，而我们发现许多中国企业把这不算在保护期内的两年都浪费掉了。而中国企业如何认识wto后的残酷的竞争环境，如何充分利用保护期，培养国际竞争力，将是中国企业谋求生存与发展的首要问题。

当记者问曲立东，菱通的强势杀入是否意味着端掉了联想刚刚找到的饭碗时，曲立东笑了笑，他说其实菱通的目标并不仅仅在中国，也不仅仅是联想。其实日本才是菱通的”后花园”。他要利用菱通在日本行业的优势，力争做立足于中国的最大的跨国it服务企业，帮助it行业参战各方在wto中取胜，专注于特殊行业如服装、医『药』、物流，力争成为服务于该行业在中国名列数一数二的企业，成为某些行业的领导者。

浪『潮』火狐5000万大闹家用电脑

联想一枝独秀使中国pc市场最大的悬念不是谁能成为老大，联想、浪『潮』两雄谁能从阵容庞大的”第二军团”中脱疑而出?谁会坐用电脑市场第二把交椅?”北伐”的浪『潮』当在不会在'『乱』世（市）”中”退隐江湖”?横空出世的”火狐”试图要在家用电脑市场上谱写”笑傲江湖曲”。

从2001年3月29日起，即使你不看中央电视播放的《笑傲江湖》，也有机会经常看到”任盈盈”和”令狐冲”的身影--许晴和李亚鹏己出任浪『潮』”火狐”家用电脑的形象代言人。浪『潮』电脑（北京）公司总经理陈东风向记者透『露』，加上聘请形象代表人的费用，浪『潮』”火狐”家用电脑2001年市场推广的总投入高达5000万元。

联想一枝独秀使中国pc市场最大的悬念不是谁能成为老大，而联想、浪『潮』谁能从阵容庞大的”第二军团”中脱疑而出?谁会坐用电脑市场第二把交椅?悬念意味想象空间，四五家、甚至更多的pc厂商都在各种场合表达了”一人之下，万人之上”的野心，”北伐”的浪『潮』当在不会在'『乱』世（市）”中”退隐江湖”，横空出世的”火狐”试图要在家用电脑市场上谱写”笑傲江湖曲”。

”互联12亿”的甜头与遗憾

2000年，家用电脑市场上己经看到了”火狐”的尾巴。

始于2000年上半年的”互联12亿”大型市场推广活动一扫浪『潮』偏于保守的形象，”各族人民大团结”式的宣传画和『操』持不同方言的广告模特令人印象深刻，它明确地传达出浪『潮』贴近家庭用户、拓展区域市场的信息。浪『潮』的良苦用心在市场中得到回报：2000年暑假期间，浪『潮』家用电脑的销量比1999年同期增长300；从全年来看，浪『潮』家用电脑占其pc总销量的比重从1999年的10升至20，这为2001年实现预期30的目标奠定了基础，但浪『潮』电脑（北京）公司总经理陈东风也向记者坦『露』了一点遗憾：由于准备工作不充分，产品上市滞后于市场宣传半个月，致使丢掉了一些定单。

增加市场投入的大方向没错，执行过程中的『操』作细节有待改善，这是”互联12亿”留给浪『潮』的经验和教训，而随后登场的”火狐”显然不愿再留下遗憾。

5000万元能溅起多大水花

尽管浪『潮』”火狐”个『性』张扬的外观--分别采用tel733和p3866处理器的638、938第列均以火红『色』为基调，和诸多辅助快速上网功能使其在产品方面不乏亮『色』，但”火狐”（据策划人员称，”火狐”是前苏联一款米格29战斗机的名字）究竟能有多大杀伤力，起决定『性』作用的还是市场推广的力度的效果。浪『潮』”火狐”5000万元的市场推广费用够用吗?从绝对数字来看，卖pc早己进入”微利”时代，5000万元的市场投入只多不少，而且要下点狠心才能往外”砸”的；但从相对数字来看，其他pc厂商也对家用电脑市场分外眼红，”大方”的程度不亚于甚至超过浪『潮』，5000万元又不那么显眼；更令人头痛的是，家用电脑的广告投放计划离不开电视媒体，而众所周知电视广告”烧钱”最快，5000万元实在不禁花。如此说来，这5000万元该怎么花，浪『潮』真是好好掂量。

广东新天地电子有限公司--浪『潮』寻觅己久的家电厂商合作伙伴，在”火狐”上市之际与浪『潮』走到了一起。新天利电子有限公司作为国内专业从事数字解码视听领域产品开发，生产的高科技企业，拥有完善宠大的营销网络。目前在全国拥有23个分公司，11个销售联络处，150个维修网点，2000多个零售网点的市场销售体系。转型后的新天利电子有限公司和浪『潮』有许多互补这处，二者的合作也在情理之中。有了新天利的帮助，这5000万也许能发挥更大的功效。

对浪『潮』而言，在vcd市场有不俗表现的”新天利”核心价值主要有两个：一是拥有适合于销售家电（或像电脑这样的准家电）产品的渠道体系，二是在市场推广方面经验丰富。对于如何花好5000万元，”新天利”也有值得浪『潮』借鉴之处--为短时间内迅速提升知名度，在手头的资金不允许其”天女散花”时，采用”非黄金时段交叉覆盖”的电视广告投放大获成功。

浪『潮』”火狐”的电视广告投放计划汲取了”非黄金时段交叉覆盖”策划的精华--除在中央电视台投放少量广告外，”火狐”在14个省的卫视和300个城市的地方台轮番”轰炸”，每天累计播放时间长达200分钟。除了影视外，浪『潮』还对此次活动进行了整合，大型刻外、报纸平面、地面促销等一系列大型推广活动也将随这展开。新天利也将开展全国范围的”浪『潮』火狐”推广活动。

2001年3月29日新闻发布会之前，浪『潮』”火狐”己迅速在全国”铺货”，”产品上市滞后于市场宣传半个月”的窘境不会再现。第一时间与用户见面的”火狐”命运如何?我们期待市场的答案。

进军家用市场蓄谋己久

浪『潮』全力推”火狐”家用系列电脑并非出于一时冲动，此举不过是浪『潮』进军家用电脑市场的又一狠招。

浪『潮』多年前就己扬名海内外，是中国最早的大型计算机企业之一，近年来偏安一隅在山东经营，随着联想、方正等电脑业新秀的崛起，浪『潮』渐渐远离了人们的视线。不过，浪『潮』前进的步伐从来就没有停止过。经过近20年的发展，己拥有4个独资公司、25个控股公司和参股公司、2个上市公司，形成了以因特网为核心、以服务器为龙头、以因特网终端设备为主体、以软件及通信产品为两翼的产业格局。浪『潮』今日取得的成绩有目共睹，1996～1999年浪『潮』服务器连年蝉联国有品牌销量第一的桂冠，在国内市场占有率排在ib、惠普之后，位列第三；浪『潮』集团的财务软件也高居国内三强之列。令浪『潮』难以高兴的是，其pc产品近年来却一直保持在国内的”第二梯队”里，与实达、海信、tcl等为伍。

在pc市场亦不甘人后的浪『潮』电脑1999年底率先”北伐”，成立了浪『潮』电脑公司，专门负责家用电脑的研发和销售，开发了”家星”、”家和”两款产品，并与新华社联手，成功地发起了”浪『潮』电脑，互联12亿”的市场整合营销活动，这一大手笔在市场推广活动，打响了浪